2012年1月12日，我國移動（洛陽）呼叫中心在古都洛陽經濟技術開發區破土奠基，我國移動（洛陽）呼叫中心由我國移動通信集團公司統一投資，是我國移動通信集團公司呼叫中心集中化的重要戰略規劃，是集客服、管理、交流、公共服務等為一體的綜合性基地，是目前全球的呼叫中心。我國移動（洛陽）呼叫中心的建設意味著我國打破傳統按行政區域劃分的呼叫中心，實現集中化管理這一新的跨越戰略，集中化進程將進一步加快，將為我國客戶提供標準化、高質量的客戶服務。
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